حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك في تطبيق كرانشي هت في أي وقت. عند تنفيذ الطلب سنحذف بياناتك الشخصية بشكل دائم من قاعدة بياناتنا.

ما الذي يتم حذفه

• الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• عناوين التوصيل المحفوظة.
• رصيد النقاط والكوبونات النشطة.
• المفضّلات وبيانات جلسات تسجيل الدخول.
• الأجهزة المسجّلة للإشعارات (FCM tokens).

ما الذي يتم الاحتفاظ به

• سجلّات الطلبات السابقة تُحفظ لمدة 5 سنوات بشكل مجهول الهوية (بدون اسم أو بريد أو هاتف) لأسباب محاسبية وضريبية.
• سجلّات نظام الأمن (logs) تُحفظ لمدة 90 يوماً كحد أقصى ثم تُحذف تلقائياً.

كيف تطلب الحذف

املأ النموذج أدناه — سيتم تنفيذ الطلب خلال 7 أيام عمل من استلامه.

هل هناك طريقة أخرى؟

نعم — يمكنك مراسلتنا مباشرة على privacy@crunchyhot.online من بريدك المسجّل في التطبيق. نلتزم بنفس مدّة التنفيذ (7 أيام عمل).

Account & Data Deletion

You can request deletion of your Crunchy Hot account and personal data at any time. Requests are processed within 7 business days.

What we delete

• Your name, email, phone number.
• Saved delivery addresses.
• Loyalty points balance and active coupons.
• Favourites and sign-in sessions.
• Push-notification device tokens (FCM).

What we retain

• Anonymised order history is kept for 5 years (without your name/email/phone) for accounting and tax records.
• System security logs are kept for up to 90 days then auto-purged.

How to request deletion

Fill in the form above with the email you use to sign into the app. You may also contact privacy@crunchyhot.online directly from your registered email.